Politique de confidentialité

Phone2lead est une société spécialisée dans la prestations de services liés au domaine commercial. Nous mettons en relation les utilisateurs et les professionnels en recherche de biens et de services. 

La vie privée de nos utilisateurs est importante pour Phone2lead, nous la prenons très au sérieux. C’est pourquoi vous trouverez ci-dessous qu’elles sont les informations que nous collectons, traitons, transférons et conservons. Néanmoins, il est de votre responsabilité d’analyser de comprendre cette politique de confidentialité avant de fournir vos données personnelles. 

Qui est responsable du traitement des données ?

La société Phone2lead est le responsable de traitement des données, collectées via le site https://www.enr-solution.fr/. En consultant notre site vous acceptez la collecte, le traitement, ainsi que le transfert de vos données personnelles.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément aux  conditions prévues dans cette politique de confidentialité ainsi que dans ses obligations légales. 

Quelles sont les données collectées ?

  1. Données personnelles

Dans le cadre de l’activité de https://www.enr-solution.fr/, qui consiste à mettre en relation un prospect et un professionnel. La société phone2lead sera donc amené à collecter et traiter les données personnelles que vous lui fournissez. C’est à dire les informations que vous renseignez lorsque vous complétez l’interface de mise en relation, appelé aussi formulaire de contact.

Les données collectées sont les suivantes:

  • Le nom, prénom de l’utilisateur,

  • L’adresse postale de l’utilisateur,

  • L’adresse mail de l’utilisateur,

  • Le numéro de téléphone de l’utilisateur,

  • Les informations concernant le logement de l’utilisateur (types de logement, propriété ou location, etc…)

Nous pouvons aussi collecter des données concernant votre consommation énergétique, votre profession ainsi que votre revenu fiscal annuel.

Phone2lead peut être amené à collecter des données personnelles nécessaires à l’accomplissement dans la mise en relation avec un partenaire professionnel, celle-ci seront alors marquée d’un astérisque (*), et permettrons de faciliter l’exécution de votre demande de mise en relation. Toutes les autres données renseignées qui ne sont pas des champs obligatoire (sans *), sont collectées sous votre consentement. 

Nous pouvons aussi recueillir ses données via téléphones et E-mail.

   2. Données analytique / cookie et analyse du trafic

Certaines données sont utilisées à des fins analytique dans le but de mieux comprendre nos visiteurs. Lorsque vous visitez notre site web, certain données peuvent être recueillis automatiquement sur le comportements du visiteurs. 

Nous utilisons actuellement des cookies analytiques de tiers tel que Facebook Pixel et Google Analytics dans le but d’analyser notre trafic sur https://www.enr-solution.fr/. Nous sommes donc amené à traiter des données relative au trafic non identifiable sur les éléments suivant:

  • Votre localisation (global, aucune adresse)

  • Votre adresse IP (une version anonyme)

  • Le type d’appareil que vous utilisez 

  • Quels sites vous visitez

  • L’adresse du site qui à pu vous rediriger vers notre site https://www.enr-solution.fr/, tel que Facebook si vous avez cliquez sur une publicité 

Ces données sont collectées à un but analytique afin de mieux comprendre notre propre système, ainsi que nos visiteurs  et nous permettre de cibler notre stratégie marketing. 

À quoi vont servir les données collectées ?

1. Au niveau du partenaire professionnel

La collecte des données personnelles opère au moment de la demande de mise en relation avec notre partenaire commerciale. 

Ces informations seront donc utilisées dans l’exécution du traitement suivant:

  • Accéder à un appel pour confirmé son éligibilité à une installation aire ou solaire 

  • Accéder à un rapport de simulation sur son économie 

  • Accéder à la mise en relation avec un professionnel

PHON2LEAD en tant qu’intermédiaire, ne ce limite qu’à des informations strictement nécessaire pour permettre la réalisation de la mise en relation avec un partenaire professionnel agréé. De plus pour l’utilisateur le service https://www.enr-solution.fr/ est gratuit. Si une transaction commerciale est ensuite conclue entre le partenaire professionnel et l’utilisateur, elle relève de la seul interaction entre ces deux parties. 

​   2. Au niveau analytique 

Certaines données sont utilisées à des fins analytique dans le but de mieux comprendre nos visiteurs. Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter différentes informations par le biais des cookies tel que:

  • Google Analytics et Pixel Facebook pour les cookies de mesure d’audience

  • Facebook Ads et Google Ads pour les cookies publicitaires

  • Facebook, Instagram et Linkedin pour les cookies de réseaux sociaux

​Pour plus d’informations veuillez vous redirigez à la rubrique  politique de cookies.

A qui sont destinées ces données ?

S’agissant d’un service de mise en relation entre utilisateur et partenaire professionnel, vos données sont collecté dans le but d’être transféré à un tiers. Le partenaire professionnel et donc lui même responsable du traitement de vos données lorsqu’il décide de prendre contact avec vous et / ou de prendre rendez-vous avec vous. 

Comment sont sécurisées, stockées et sauvegardées vos données ?

La protection de vos données étant un point majeur pour nous, nous avons pris toutes les précautions nécessaire pour s’assurer du lieu de stockage des données recueillis. L’intégralité des données collectées et traitées par la société Phone2lead sont conservées, sur le territoire de l’Union européenne, sur les serveurs sécurisés de l’hébergeur OVH, situé à Roubaix en France. 

Phone2lead met tout en oeuvre dans la protection nécessaire à la préservation de la confidentialité et de la sécurité de vos données personnelles afin d’empêcher leur endommagement, leur destruction ou l’accès non autorisé à des tiers. Cependant Phone2lead ne peut pas gérée tous les risques liés à internet, c’est pourquoi il est aussi de votre devoir de faire attention aux éventuelles risque liés à l’activité d’internet. De plus, s’agissant d’un service de mise en relation avec un partenaire professionnel, il est de votre devoir de vous renseigner auprès de se tiers concernant vos données personnelles, la société Phone2lead n’a aucun accès au niveau sécurité des données personnelles de son partenaire.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données collectées par la société Phone2lead, seront conservées pour une durée de 4 ans à partir de la collecte. Elles seront par la suite supprimés définitivement au bout de 5 ans suivant la collecte, si et seulement si il n’y a pas eu reprise de contact durant cette période entre les parties (utilisateur et intermédiaire « nous »). 

Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016, vous pouvez nous demander à tout moment d’accéder, de rectifier de restreindre ou supprimer les données personnels que nous stockons à votre sujet. 

Pour toute demande d’exercice de ses droits, ou pour toute demande relative au traitement de ses données personnelles, veuillez adressez votre demande à contact@enr-solution.fr

Sans réponse de notre part, toute personne a la possibilité d’introduire une réclamation directement à la Commission nationale Informatique et Liberté (https://www.cnil.fr/).

Date de mise à jour 31/10/2022